Cultiver une culture d'amélioration continue en matière de comptabilité

À propos de l'auteur : Katie Thomas, CPA, est une créatrice de contenu, lauréate du prix 40 CPA Practice Advisor 2021 et 2022, lauréate du palmarès des 50 meilleures femmes en comptabilité, et propriétaire de Leaders Online, où l'entreprise aide les professionnels de la comptabilité à accroître leur impact, leur influence et leurs revenus grâce au leadership éclairé et au marketing numérique. N'hésitez pas à visiter Leaders en ligne ou communiquez avec elle sur LinkedIn pour entrer en contact avec Katie.

L'amélioration continue fait partie intégrante de l'évolution de carrière et est essentielle à l'efficacité d'un service de comptabilité. Pour les directeurs financiers et les responsables de la comptabilité, adopter l'innovation et l'adaptabilité n'est pas seulement un avantage, c'est une nécessité. Cela ne se limite pas à satisfaire aux exigences obligatoires du CPE, il s'agit de favoriser un état d'esprit d'amélioration constante, de tirer parti de nouveaux outils et d'encourager la résolution proactive des problèmes.

Pourquoi ?

Tout d'abord, d'après les recherches de FloQast, on estime qu'il y aura une pénurie de 160 000 CPA en 2025 et que 30 % de comptables en moins seront disponibles au cours des dix prochaines années. La pénurie de talents est appelée à s'aggraver avant de s'améliorer. Si vous n'innovez pas et ne faites pas plus avec moins, il sera beaucoup plus difficile de relever les défis d'aujourd'hui et de demain.

Au-delà de la pénurie de talents, les services comptables sont confrontés à des changements économiques, à des exigences de conformité changeantes et à un besoin croissant de comptables qualifiés. Dans ce contexte, il est crucial de faire de l'amélioration continue un objectif central.

Alors, comment pouvez-vous cultiver cette culture d'amélioration continue au sein de votre service de comptabilité ? Découvrons-le.

1. Instaurer une culture de l'innovation et du raffinement

Innovation culturelle commence en haut. En tant que directeur financier, vous donnez l'exemple, vous donnez le ton et vous cultivez un état d'esprit d'innovation et d'adaptabilité continues, des caractéristiques essentielles pour prospérer dans un environnement en constante évolution. Si vous ne « marchez pas », personne d'autre ne le fera non plus.

C'est à vous de créer une culture dans laquelle les gens se sentent habilités à partager leurs idées. Des boucles de feedback régulières et des discussions avec les comptables et les contrôleurs sont cruciales. Ces interactions permettent aux membres de l'équipe de poser des questions, de suggérer des changements et d'identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, favorisant ainsi une innovation significative au sein du département.

En promouvant le feedback ouvert, l'innovation et la résolution de problèmes, vous créerez une culture de professionnels qui continuent à affiner les processus, à innover et à passer du statut de gestionnaires des flux de travail à celui de responsables de l'amélioration des processus.

Les directeurs financiers qui ne disposent pas de boucles de feedback peuvent commencer à suivre un processus simple en cinq étapes :

1. Offrez aux comptables des moyens simples de fournir des commentaires sans jugement ni répercussions.
2. Analysez tous les commentaires et parlez à toutes les parties prenantes nécessaires si vous avez besoin de plus de détails sur certaines recommandations.
3. Reconnaissez que vous avez entendu les commentaires.
4. En fonction des commentaires, agissez en fonction des résultats.
5. Informez la personne qui a donné le commentaire de toute modification apportée pour y remédier.

Bien entendu, même si vous ne pouvez probablement pas donner suite à tous les commentaires que vous recevez, il est essentiel d'examiner attentivement chaque recommandation. Certaines idées peuvent ne pas correspondre aux objectifs commerciaux immédiats, il est donc essentiel d'avoir des priorités. C'est à vous et à votre service de passer au crible les commentaires qui soutiennent les objectifs stratégiques et qui peuvent avoir le plus d'impact.

2. Aligner les efforts d'amélioration sur les objectifs commerciaux

Efficacité de conduite quand 44 % des professionnels ne comprennent pas pourquoi les choses doivent changer, c'est un défi. Alors que la comptabilité passe de l'exécution des tâches à la contribution stratégique, il est essentiel de communiquer comment les améliorations continues soutiennent les objectifs commerciaux de l'entreprise.

En tant que directeur financier, vous jouez un rôle clé pour garantir que ces améliorations s'alignent sur les objectifs généraux de l'entreprise, en comblant le fossé entre les changements quotidiens et la stratégie à long terme.

Posez-vous les trois questions suivantes :

• Quelle est la raison de cette amélioration ?
• Comment cette amélioration permet-elle à l'entreprise de se rapprocher de ses objectifs ?
• Si une amélioration n'aide pas l'entreprise à atteindre ses objectifs, est-elle nécessaire ?

Les objectifs à long terme constituent la pierre angulaire d'une culture d'amélioration continue. Avec moins d'employés et des exigences croissantes, c'est le moment idéal pour tirer parti de l'automatisation et de la technologie pour combler les lacunes.

En adoptant ces outils essentiels, les comptables peuvent augmenter leur productivité et s'épanouir davantage dans leur travail.

3. Adoptez l'automatisation et la technologie

Grâce à l'automatisation et à l'IA, les comptables peuvent passer des tâches manuelles fastidieuses à des activités stratégiques gratifiantes qui font avancer les entreprises. La rationalisation de ces processus de routine signifie également que les équipes peuvent en faire plus avec moins de ressources, un avantage essentiel compte tenu de la pénurie croissante de talents.

Pour tirer le meilleur parti de l'automatisation et de la technologie, vous avez besoin de solutions adaptées.

Recherchez des outils qui regroupent les fonctions comptables au sein d'une plateforme centralisée afin de rendre le raffinement et l'optimisation des processus plus simples et plus intuitifs. En outre, pensez à investir dans des plateformes qui influencent chaque étape du parcours comptable, en garantissant un soutien cohérent à tous les processus, de la clôture des comptes à la génération d'informations financières en temps réel.

Par exemple, FloQast Plateforme de transformation de la comptabilité, aide les services comptables à aligner leurs opérations sur des objectifs commerciaux plus généraux en proposant une suite d'outils qui :

• Fournissez des informations en temps réel
• Rationalisez les flux
• Améliorez la visibilité sur l'ensemble des processus financiers
• Fournissez des analyses basées sur l'IA
• Réduisez le temps de rapprochement en 38 %
• Et bien plus encore

Grâce à une plateforme complète comme celle de FloQast, les équipes comptables peuvent réduire le temps consacré aux tâches de routine et se concentrer sur les domaines à fort impact, où les informations basées sur les données permettent une amélioration continue et une prise de décision stratégique.

4. Tirer parti des informations basées sur les données pour une amélioration continue

Les données sont l'un des outils les plus précieux pour l'amélioration continue, car elles brossent un tableau clair de ce qui fonctionne et de ce qui est pas.

Utilisez l'analyse des données pour :

• Identifiez les problèmes d'efficacité dans les flux de travail.
• Suivez les indicateurs de performance pour identifier les domaines à améliorer.

Les informations basées sur les données vous permettront d'évaluer votre situation actuelle et les résultats des changements passés, afin que vous puissiez prendre des décisions plus éclairées concernant les changements futurs.

Après tout, l'amélioration continue ne consiste pas seulement à identifier ce qui ne fonctionne pas en ce moment. Il s'agit de tirer les leçons des décisions passées et de tirer parti de ces informations pour prendre des décisions plus intelligentes et plus efficaces à l'avenir.

Les bonnes solutions de flux de travail comptables fournissent souvent les analyses et les données en temps réel dont les services ont besoin pour une amélioration continue.

5. Apprentissage et développement continus

Encourager la formation et le développement continus est au cœur de l'instauration d'une culture d'amélioration continue.

L'apprentissage continu prévient la stagnation et garantit que les équipes :

• Perfectionner leurs compétences techniques
• Tenez-vous au courant des dernières avancées et changements de l'industrie
• Perfectionner les compétences générales essentielles, telles que la résolution de problèmes, l'organisation et la gestion du temps

En fin de compte, l'accent mis sur l'apprentissage et le développement continus permet aux comptables de prospérer dans un secteur qui exige agilité, adaptabilité et expertise.

Mais comment pouvez-vous encourager l'apprentissage et le développement continus ?

• Envisagez des solutions comme Académie Flow, qui propose des offres CPE/CPD gratuites pour les comptables
• Encourager l'inscription aux séminaires et aux ateliers proposés par les institutions universitaires et les organisations de l'industrie

Lorsque vous faites de la formation continue un élément essentiel de votre culture, vous vous assurez que votre équipe reste à la pointe de son domaine et qu'elle est prête à affronter les complexités de la comptabilité dans les années à venir.

Réflexions finales

L'instauration d'une culture d'amélioration continue permet aux directeurs financiers et aux services comptables de s'adapter et d'innover pour relever les défis de la comptabilité d'aujourd'hui et de demain.

Le processus commence par faire de l'innovation, du raffinement et de la formation continue des éléments clés de votre culture. L'adoption de l'automatisation et de la technologie et l'exploitation d'informations basées sur les données aideront les équipes à travailler plus efficacement et les dirigeants à prendre des décisions plus éclairées.

Pour garantir le succès, les directeurs financiers et les équipes doivent s'assurer que chaque amélioration correspond aux objectifs généraux de l'entreprise. Lorsque tout le monde est aligné et avance dans la bonne direction, une véritable amélioration peut se produire.