Es ist fast jedem Ingenieur passiert, den ich kenne. Du arbeitest an einem deiner Millionen von unvollendeten Wochenend-Nebenprojekten (oder vielleicht sind nur meine unvollendet) und der lang ersehnte AHA-Moment kommt! Wenn Sie einfach ein paar Dinge ändern, Tech X gegen das neue Z austauschen, und voilà, wir haben eine Lösung für dieses eine Problem, das uns den ganzen Monat verfolgt. Du drückst auf die Tastatur, stellst einen Machbarkeitsnachweis zusammen und tauchst am frühen Montagmorgen auf, bereit, jeden zu blenden, der zuhört. An erster Stelle stehen die Geschäftsentscheidungsträger. Du erwartest, dass das ein Kinderspiel ist und kannst die ganzen High Fives kaum erwarten. Und dann passiert es... Du schwafelst die ganze Stunde weiter, die du geplant hast. Etwas über blinkende Lichter, das Umlegen von Schaltern und AWS wird uns alle retten. Microservices erledigen Dinge, KI mit Sicherheit, und das Backend wird kein Frontend sein, es sei denn, Sie sind agil. Und wenn das nicht klar genug ist, können Sie sich jederzeit dieses Diagramm mit hundert verschiedenen Formen und Symbolen ansehen, die Ihnen in der Software zur Verfügung stehen, die Sie um 2 Uhr morgens kostenlos getestet haben.

Jep. Du hast sie gerade verloren. Keine Sorge, wir können Ihrer nächsten Idee helfen, den Anklang zu finden, den sie verdient.

Technischer Wandel, dem jeder folgen kann

Die Lösung eines wichtigen technischen Problems ist für sich genommen schon ziemlich schwierig. Hinzu kommt der Druck, jedes nuancierte Detail zu erklären, und es kann wie eine fast unmögliche Aufgabe erscheinen. Sie möchten Ihr Publikum nicht an die Komplexität der Lösung verlieren, aber Sie können auch nicht alles herausschneiden, sonst wirkt es handwellig. Wenn Sie sich in einer Situation wie der oben genannten befinden, sind Sie nicht allein. In den letzten zehn Jahren habe ich architektonische Entwürfe aller Formen und Größen gegeben und gesehen. Eine Wahrheit, die ich gelernt habe, ist, dass niemand Ihre Forschung jemals wirklich besser kennen wird als Sie. Die gute Nachricht ist, dass sie das nicht wirklich müssen. Anstatt zu versuchen, Ihre Entscheidungsträger zu Experten für das zu machen, was Sie bereits am besten wissen, können wir uns besser darauf konzentrieren, unsere wichtigsten Punkte effektiv zu kommunizieren, um ihre Unterstützung zu gewinnen. Um es mit einem Klassiker zu sagen: der Pragmatische Programmierer:

Es geht sowohl darum, was du sagst, als auch darum, wie du es sagst. Es hat keinen Sinn, großartige Ideen zu haben, wenn Sie sie nicht effektiv kommunizieren.

Wie können wir also die harte Arbeit abnehmen, unsere technischen Ideen effektiv an Entscheidungsträger zu kommunizieren? Lass uns eintauchen.

Verwenden Sie die Geschäftssprache

Der einfachste Weg, die Änderungen, die Sie vornehmen möchten, mitzuteilen, besteht darin, die Sprache zu verwenden, die die Leute bereits kennen. Wenn Ihr Unternehmen etwas als X bezeichnet, hilft es normalerweise nicht, es Y zu nennen (zumindest nicht am Anfang). Worte machen die Welt, die wir kennen. Wenn deine Erklärung verlangt, dass jeder seinen Wortschatz im Voraus ändert, dann verlangst du schon viel von ihnen. Wenn Sie einen neuen Begriff einführen oder einen bestehenden neu verwenden müssen, definieren Sie dies zunächst klar für sie. Sie werden viel besser mitmachen können, ohne sich vorher völlig zu verirren. Sie werden überrascht sein, wie oft dasselbe Wort für Menschen in derselben Branche sehr unterschiedliche Dinge bedeutet.

Es dreht sich alles um die Vorteile

Jetzt, wo wir dieselbe Sprache sprechen, müssen wir klarstellen, was. In diesem Fall spreche ich von was haben sie davon?Der Schlüssel dazu ist, Ihre Zielgruppe zu kennen, das Problem zu benennen und die wichtigsten Vorteile hervorzuheben, die Ihre Lösung für sie bietet. Die Betonung der Vorteile bewirkt ein paar Dinge:

Es erregt die Aufmerksamkeit Ihres Publikums, weil diese Vorteile für sie wichtig sind.
Es erhöht Ihre Erfolgschancen, weil sie diese Vorteile wollen

Beachten Sie, dass ich die wichtigsten Vorteile genannt habe. Oft ist es so, dass Ihre Lösung A, B und C erheblich hilft, aber nur irgendwie D, E und F behandelt. Vertrauen Sie auf die wichtigsten Vorteile und verkaufen Sie sie. Es mag einige Wiederholungen erfordern, aber wenn es klickt, wird es sich lohnen. Ein weiterer Vorteil des Verkaufs weniger Vorteile besteht darin, dass Sie, wenn Sie feststellen, dass die Diskussion ins Stocken gerät, schnell den Lärm herausfiltern und alle wieder auf den richtigen Weg bringen können. Es ist wirklich wichtig, Ihren Pitch nicht mit weniger wertvollen Argumenten zu verwässern. Es mag zwar stimmen, dass Ihre Idee mehr als einer Handvoll Dinge helfen kann, aber es ist wahrscheinlich nicht die Hauptdiskussion, die Sie führen möchten. Im besten Fall lenken Sie von Ihren Hauptpunkten ab und im schlimmsten Fall verteidigen Sie Ihre Lösung gegen eine unmögliche Oberfläche, die Sie nie in Betracht gezogen haben. Wenn die Nebenvorteile zu gut sind, um sie loszulassen, sollten Sie sich eine Notiz machen und später darauf zurückkommen. Wie auch immer Sie sich letztendlich entscheiden, lassen Sie Entscheidungsträgern keine Vorteile bieten, für die Sie nicht bauen werden. Dies führt sofort zu einer Fehlausrichtung zwischen Ihnen und ihnen. Als Nächstes werden Sie in einem Projekt, das Sie nie wollten, auf dem Kopf stehen.

Kartografieren Sie den Weg zwischen hier und dort

Jetzt, da wir die Aufmerksamkeit unserer Entscheidungsträger haben, müssen wir ihnen zeigen, wie wir dies erreichen werden. Aber tauchen Sie noch nicht in alle Details ein. Erinnern Sie sich an meinen früheren Punkt, dass nicht jeder Ihre Forschung so gut kennen wird wie Sie? Jetzt ist Ihre Chance, diese Lücke für sie zu überbrücken. Fangen Sie damit an, wo Sie heute sind. Selbst wenn sie es bereits wissen, gehen Sie nicht davon aus, dass sie es wissen. Stellen Sie sicher, dass jeder den Stand dessen versteht, was besprochen werden soll. Es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie einen hilfreichen Verbündeten gewinnen, wenn Sie den Leuten einfach eine Sekunde geben, um sich an den Stand der Dinge zu erinnern und selbst darüber nachzudenken. Seien Sie nicht überrascht, wenn sich jemand daran erinnert, wie viel besser dieses Ding tatsächlich sein kann, aber niemand hat es zuvor angesprochen. Sobald Sie auf derselben Seite sind, können Sie ihn jetzt auf dem Pfad der Änderungen begleiten, die Sie vornehmen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie in dem Bundesstaat fertig werden, in dem Sie enden möchten. Der Trick besteht darin, den Unterschied zwischen dem, wo Sie heute sind, und dem, wo Sie morgen landen werden, hervorzuheben. Übergeordnete Diagramme sind eine großartige Möglichkeit, diese Informationen zu teilen. Es mag schwierig sein, aber vermeiden Sie es, alle zukünftigen Möglichkeiten aufzusuchen. Möglicherweise melden Sie sich für mehr Arbeit an, als Sie eigentlich möchten, und es ist wichtiger, dass jeder die unmittelbaren Vorteile versteht, die sich daraus ergeben, wo Sie zuerst hinwollen.

Hilf ihnen, die Ziellinie zu sehen

Schließlich möchten wir, dass diejenigen, die uns unterstützen, wissen, dass die Arbeit nicht ewig andauern wird. Es ist wichtig zu wissen, dass etwas, das sich superkompliziert anhört, nicht das Budget oder die Roadmap des gesamten Jahres sprengen wird. Technische Projekte haben einen schlechten Ruf, weil sie sich in die Länge ziehen. Wir wollen nicht, dass unsere Änderungen zu mehr technischen Projekten führen und uns eine große Schlammkugel hinterlassen, die nichts bewirkt. Ich schätze, wenn man mit Software arbeitet, kann man ein paar Horrorgeschichten über Änderungen ausgraben, die nicht ganz wie geplant verlaufen sind. Wir können zwar nicht garantieren, dass das nicht passiert, aber wir können den Entscheidungsträgern, die unsere Arbeit unterstützen, ein gutes Gefühl dafür geben, wofür sie sich verpflichten. Wir können unseren Entscheidungsträgern Vertrauen vermitteln, indem wir ihnen zeigen, dass wir dieses Problem mit einem bestimmten Endziel vor Augen angehen. Machen Sie deutlich, dass das Endziel, das Sie vor Augen haben, von den gleichen Vorteilen motiviert ist, die sie sich wünschen. Idealerweise ist das gemeinsame Endziel messbar und alle Fortschritte oder Meilensteine sollten nachweisbar sein. Ob die Ergebnisse gut oder schlecht sind, ist weniger wichtig, als Verantwortung für die Änderungen zu übernehmen, die Sie vorschlagen und umsetzen. Einige Dinge sollten Sie auf jeden Fall vermeiden:

Binäre Endziele. Dinge wie „Es ist fertig, wenn es fertig ist“ geben anderen einfach nicht viel Selbstvertrauen. Binäre Ziele bieten auch sehr wenig Flexibilität, um sie im Laufe der Zeit anzupassen oder zurückzuholen.
Geben Sie keine Schätzung ab, mit der Sie sich nicht wohl fühlen, um die gewünschte Genehmigung zu erhalten. Dies kann den Gesamterfolg Ihres Projekts beeinträchtigen und sich letztendlich negativ auf das Geschäft auswirken.

Alles zusammenziehen

Jetzt, da Sie über einige Kommunikationsstrategien verfügen, können Sie beginnen, den technischen Wandel in Ihrem Unternehmen zu beeinflussen. Wir möchten jedoch auch die Zeit maximieren, die wir für die Idee aufgewendet haben, die uns überhaupt hierher gebracht hat. Hier kann eine Vorlage wirklich helfen, Zeit zu sparen. Wir können dem Pitch die Angst nehmen, indem wir das Obige auf eine einfache, wiederverwendbare Vorlage reduzieren. Auch wenn einige Pitches deutlich mehr Aufwand erfordern, kann eine Elevator-Version, um ein Gespräch in Gang zu bringen, viel bewirken. Ich verwende diese Vorlage oft für mittlere bis große architektonische Änderungen:Wir wollen uns ändernwie beziehen wir uns in der Branche daraufVonwas haben wir heuteZuwas setzen wir umUmVorteile, die wir als Unternehmen erzielenWir wissen, dass wir fertig sind, wenngreifbare Ergebnisse oder quantitative Erfolgskennzahlen

Ein kurzes Beispiel

Nehmen wir an, Ihr Unternehmen führt eine laufende Umfrage durch, in der Feedback zu offenen Produkten gesammelt wird. Um es einfach zu halten, tun wir so, als würden diese Daten in einer Excel-Sheet gesammelt. Jede Woche liest jemand diese Daten manuell und stuft sie für eine spätere Diskussion als positiv, negativ oder neutral ein. Wenn Sie nur wenige Kunden haben, ist dies möglicherweise kein Problem. Was ist jedoch, wenn Sie Tausende von Antworten bearbeiten müssen? Und wer wird dieses Feedback lesen und wie können wir ihrer potenziellen Voreingenommenheit Rechnung tragen? Ist das die beste Nutzung der Zeit dieser Person? Lassen Sie uns einen kurzen technischen Pitch für diese Arbeit zusammenstellen:Wir wollen uns ändern wie wir die Antworten unserer Kundenumfragen zu Produktumfragen analysierenVon ein manueller Prozess des Lesens und Kennzeichnens der Feedback-Antworten auf der Grundlage begrenzter Arbeitskenntnisse, die eine Person in ihren Kopf aufnehmen kannZu ein automatisiertes Tool zur Stimmungsanalyse, das dieselben Daten über einen Cloud-Anbieter ausführt NLP API und Vergleich mit dem gesamten FeedbacksatzUm helfen dabei, das Volumen des Feedbacks, das wir erhalten, zu verwalten, Vorurteile der Leser zu reduzieren und uns schneller und genauer auf wichtige Trends in unseren Daten aufmerksam zu machen — und das zu geringeren KostenWir wissen, dass wir fertig sind, wenn wir haben erfolgreich die Ergebnisse einer Woche analysiert, etikettiert und automatisch an unsere E-Mail-Gruppe von zufriedenen Stakeholdern zur weiteren Diskussion weitergeleitet.... möchtest du mehr wissen?...

Einpacken

Es gibt viele Möglichkeiten, technische Änderungen in Ihrem Unternehmen voranzutreiben. Ich habe die oben genannten Strategien gefunden und ein paar Templates zur Hand, um wirklich Zeit zu sparen. Stellen Sie sicher, dass Sie Spaß daran haben, diese Ideen in verschiedenen Medien zu kombinieren, um sie auf dem neuesten Stand zu halten und herauszufinden, was für Sie am besten funktioniert. Ich ermutige Sie, diese Ideen in Ihren nächsten Tech-Pitch aufzunehmen oder sie in einemRoadmap-Planung. Wir sind immer auf der Suche nach großartigen Möglichkeiten, unsere Ideen effektiv zu kommunizieren, und würden uns freuen, von Ihnen zu hören!

Pitchen Sie technische Veränderungen wie ein Softwarearchitekt — der einfache Weg