FloQast obtient des notes élevées en termes de facilité d'utilisation, de satisfaction client et bien plus encore en 2021

Cet article a été mis à jour en octobre 2021 pour refléter les dernières données de G2.

Nous avons d'excellents vendeurs, mais ils ne sont pas les meilleurs pour vendre FloQast. Pas de loin. En fait, nos employés les plus performants ne travaillent même pas dans nos bureaux ! C'est parce que, encore et encore, nos meilleurs vendeurs sont nos clients.

Alors que nous sollicitons continuellement les commentaires de nos clients pour améliorer notre logiciel de gestion rapprochée, c'est toujours une bonne surprise de voir ce qu'ils disent de nous dans notre dos. Pour la troisième année consécutive, nous sommes fiers de dire que, selon G2, nous surclassons de loin nos concurrents, et nous voulions partager cette bonne nouvelle.

G2 est la plus grande plateforme d'évaluation de solutions d'entreprise peer-to-peer qui regroupe les avis des utilisateurs sur les logiciels d'entreprise. Les avis sont authentifiés et ne peuvent pas être modifiés par les entreprises dont les produits sont évalués. De nombreux acheteurs les utilisent donc pour rechercher des options.

Alors, qu'est-ce que les clients avaient à dire exactement ?

Cette année, les clients ont attribué à FloQast des notes presque parfaites de 97 % pour deux indicateurs essentiels : la « qualité du support » et la « facilité de faire affaire avec ». BlackLine, quant à elle, était à la traîne un retard total de 10 % dans chaque métrique respective. Pour être un peu plus précis, les utilisateurs de FloQast ont déclaré que leurs contacts directs étaient réactifs, compétents et de grande qualité. « FloQast est non seulement doté de fonctionnalités incroyables pour la comptabilité, mais aussi d'un service exceptionnel », déclare Christina, responsable de la comptabilité chez LOXO Oncology. « Nous sommes traités comme des membres de la famille et nos questions reçoivent toujours des réponses immédiates. »

L'avenir est prometteur pour FloQast. C'est du moins ce que disent nos utilisateurs ! Selon les dernières données du G2, 100 % des utilisateurs de FloQast ont déclaré que le produit allait dans la bonne direction, contre 94 % des utilisateurs de BlackLine qui ont déclaré la même chose. Les clients de FloQast mettent l'accent sur l'innovation de l'entreprise et l'anticipation des besoins et des exigences des clients, et il n'y a pas de meilleur compliment.

Les utilisateurs ont classé FloQast plus haut que BlackLine pour tous les indicateurs des résultats de clôture financière (probabilité de recommandation, respect des exigences, retour sur investissement estimé et autres facteurs), obtenant une note globale de 9,35 contre 8,24 pour BlackLine. Les utilisateurs ont particulièrement apprécié le retour sur investissement estimé de FloQast. « J'ai utilisé d'autres logiciels qui offrent la même chose, mais FloQast surpasse ces autres produits », explique Jonathan, comptable senior chez Viewpoint. « Il est convivial et n'a nécessité qu'une seule formation de 45 minutes et notre équipe de comptabilité était prête à y aller. »

BlackLine a devancé FloQast de 20 % sur l'échelle Net Promoter Score, un indicateur fiable de l'expérience client sur lequel s'appuient des millions d'entreprises. Le NPS de FloQast en 2021 était un 87 sur 100, ce n'est pas une mince affaire en ce qui concerne la perception que les clients ont de vos offres et services.

FloQast est rentabilisé en 8 mois en moyenne

En moyenne, les utilisateurs de FloQast ont déclaré une période de récupération de huit mois. 35 % des utilisateurs de FloQast ont déclaré que leur période de récupération (retour sur investissement estimé) était de six mois ou moins — qui était le temps le plus rapide proposé comme réponse — et, au total, 82 % ont estimé que leur retour sur investissement était inférieur ou égal à 12 mois. En plus de permettre aux équipes comptables de conclure plus rapidement et avec plus de précision, la réalisation d'un retour sur investissement rapide est l'une des choses qui nous enthousiasment le plus.

Par rapport à la concurrence, la performance de FloQast donne le ton. La période d'amortissement moyenne de la concurrence est d'un peu plus de deux ans, soit 25 mois, 9 % des clients déclarant n'avoir jamais obtenu de remboursement complet. Chaque client de FloQast a déclaré avoir reçu de la valeur dans les trois ans, et nous en sommes fiers !

71 % des configurations ont été réalisées en moins d'un mois

L'heure de la mise en service est un autre domaine dans lequel FloQast brille. Un pourcentage impressionnant de 71 % des utilisateurs ont déclaré avoir pu être mis en ligne en moins d'un mois (un groupe important a même déclaré avoir été mis en ligne en moins d'une journée). FloQast a reçu un Note de 93 % dans la catégorie « Facilité de configuration ». La facilité d'utilisation est l'une de nos principales priorités chez FloQast, il était donc important de gagner un Évaluation de 96 % de la part de nos clients de cette région ! Nous savons que les équipes de nos clients adopteront rapidement des logiciels faciles à mettre en œuvre et à utiliser.

Une mise en œuvre longue est coûteuse et ébranle l'enthousiasme de l'équipe comptable pour une nouvelle application. Nos concurrents, en revanche, seuls 5 % des clients ont déclaré avoir pu être mis en service en moins d'un mois. Près des deux tiers des clients de BlackLine ont mis plus de trois mois à la mise en service. Par conséquent, il n'est probablement pas surprenant qu'ils n'aient obtenu qu'une note de 80 % pour la « facilité d'installation ».

Les utilisateurs de FloQast ont un niveau de satisfaction élevé

En ce qui concerne la satisfaction globale des clients, la différence entre FloQast et ses concurrents est assez flagrante.

En tenant compte de tous les indicateurs d'expérience client mesurés par G2, FloQast a obtenu une note moyenne de 4,8 sur une possibilité de 5. Pour aider les acheteurs à mieux comprendre les données qu'il compile, G2 a créé le score de satisfaction G2. La métrique avancée utilise un algorithme pour prendre en compte les évaluations des utilisateurs et normalise chaque mesure afin que le score soit relatif à celui des autres produits. En conséquence, FloQast a obtenu un incroyable 97 sur le score de satisfaction G2, par rapport au 88 de BlackLine.

Nous encourageons les entreprises qui envisagent un logiciel de gestion rapprochée à découvrir comment nos clients bénéficient de FloQast. Voir ces exemples concrets de la façon dont FloQast rationalise la clôture de fin de mois, en vous aidant à gérer tous les éléments mobiles de votre équipe comptable, en éliminant les tâches manuelles à cocher et en vous permettant de respecter les délais sans microgestion.