FloQast erhält 2021 gute Noten für Benutzerfreundlichkeit, Kundenzufriedenheit und vieles mehr

Dieser Artikel wurde im Oktober 2021 aktualisiert, um die neuesten Daten von G2 widerzuspiegeln.

Wir haben einige großartige Verkäufer, aber sie sind nicht die besten darin, FloQast zu verkaufen. Bei weitem nicht. Tatsächlich arbeiten unsere Leistungsträger nicht einmal in unserem Büro! Das liegt daran, dass unsere besten Verkäufer immer wieder unsere Kunden sind.

Wir bitten unsere Kunden zwar ständig um Feedback, um unsere Close-Management-Software zu verbessern, aber es ist immer eine nette Überraschung zu sehen, was sie hinter unserem Rücken über uns sagen. Zum dritten Mal in Folge sind wir stolz darauf, sagen zu können, dass laut G2 wir sind unserer Konkurrenz bei weitem überlegen, und wir wollten die großartigen Neuigkeiten teilen.

G2 ist die größte Peer-to-Peer-Bewertungsplattform für Geschäftslösungen, auf der Nutzerbewertungen für Unternehmenssoftware zusammengefasst werden. Bewertungen sind authentifiziert und können von den Unternehmen, deren Produkte bewertet werden, nicht geändert werden. Daher verwenden viele Käufer sie, um nach Optionen zu suchen.

Was genau hatten die Kunden zu sagen?

In diesem Jahr gaben Kunden FloQast für zwei wichtige Kennzahlen nahezu perfekte Werte von 97%: „Quality of Support“ und „Ease of Doing Business With“. BlackLine ist unterdessen nachgezogen ganze 10% im Rückstand in jeder jeweiligen Metrik. FloQast-Benutzer wurden etwas spezifischer und gaben an, dass ihre direkten Kontakte reaktionsschnell, kompetent und qualitativ hochwertig waren. „FloQast bietet nicht nur tolle Funktionen für die Buchhaltung, sondern auch einen außergewöhnlichen Service“, sagt Christina, Accounting Manager bei LOXO Oncology. „Wir werden wie Familienmitglieder behandelt und auf unsere Fragen werden immer sofort beantwortet.“

Die Zukunft sieht rosig aus für FloQast — zumindest sagen das unsere Nutzer! Nach den neuesten G2-Daten 100% der FloQast-Nutzer gaben an, dass das Produkt in die richtige Richtung geht, verglichen mit 94% der BlackLine-Nutzer, die dasselbe sagten. Die Kunden von FloQast legen Wert auf die Innovation des Unternehmens und die Antizipation der Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden, und es gibt kein größeres Kompliment.

Die Nutzer stuften FloqAst bei allen Kennzahlen für Finanzabschlussergebnisse höher ein als BlackLine (wird wahrscheinlich weiterempfehlen, erfüllt die Anforderungen, den geschätzten ROI und andere Faktoren) und erreichten eine Gesamtpunktzahl von 9,35 gegenüber der Bewertung von BlackLine von 8,24. Die Nutzer waren besonders am geschätzten ROI von FloQast interessiert. „Ich habe andere Software verwendet, die dasselbe bietet, aber FloQast übertrifft diese anderen Produkte“, sagte Jonathan, Senior Accountant bei Viewpoint. „Es ist benutzerfreundlich und dauerte nur eine 45-minütige Schulung, und unser Buchhaltungsteam war startklar.“

BlackLine lag auf der Net Promoter Score-Skala — einer vertrauenswürdigen Kennzahl für das Kundenerlebnis, auf die sich Millionen von Unternehmen verlassen — ganze 20% hinter FloQast zurück. Der NPS von FloQast im Jahr 2021 war ein 87 von 100, keine Kleinigkeit, wenn es darum geht, wie die Kunden Ihre Angebote und Dienstleistungen wahrnehmen.

FloQast amortisiert sich im Durchschnitt in 8 Monaten

Im Durchschnitt gaben FloQast-Benutzer eine achtmonatige Amortisationszeit an. Erstaunliche 35% der FloQast-Nutzer gaben an, dass ihre Amortisationszeit (geschätzter ROI) sechs Monate oder weniger betrug — was war die schnellste Zeit, die als Antwort angeboten wurde — und insgesamt gaben 82% an, dass ihr geschätzter ROI 12 Monate oder weniger beträgt. Neben der Möglichkeit, dass Buchhaltungsteams schneller und genauer abschließen können, ist es eines der Dinge, die uns am meisten begeistern, einen schnellen ROI zu erzielen.

Im Vergleich zur Konkurrenz gab die Leistung von FloQast das Tempo vor. Die durchschnittliche Amortisationszeit der Konkurrenz liegt bei 25 Monaten bei etwas mehr als zwei Jahren. 9% der Kunden geben an, nie eine vollständige Amortisation erhalten zu haben. Jeder einzelne FloQast-Kunde gab an, einen Wert erhalten zu haben innerhalb von drei Jahren, und darauf sind wir stolz!

71% der Setups wurden in weniger als einem Monat abgeschlossen

Time to Go Live ist ein weiterer Bereich, in dem FloQast glänzt. Beeindruckende 71% der Nutzer gaben an, in weniger als einem Monat live gehen zu können (es gab sogar eine große Gruppe, die angab, in weniger als einem Tag live zu gehen). FloQast erhielt eine 93% Punktzahl in der Kategorie „Einfache Einrichtung“. Benutzerfreundlichkeit ist eine unserer Hauptprioritäten bei FloQast, daher war es sinnvoll, sich eine zu verdienen 96% Bewertung von unseren Kunden in diesem Bereich! Wir wissen, dass die Teams unserer Kunden schnell Software einführen werden, die einfach zu implementieren und zu verwenden ist.

Eine lange Implementierung ist eine kostspielige Implementierung und beeinträchtigt die Begeisterung des Buchhaltungsteams für eine neue Anwendung. Im Gegensatz dazu gaben bei unserer Konkurrenz nur 5% der Kunden an, in weniger als einem Monat live gehen zu können. Fast zwei Drittel der BlackLine-Kunden benötigten mehr als drei Monate, um live zu gehen. Daher sollte es wahrscheinlich nicht überraschen, dass sie in der Kategorie „Einfache Einrichtung“ nur eine 80-prozentige Bewertung erhielten.

FloQast-Benutzer haben ein hohes Maß an Zufriedenheit

Wenn es um die allgemeine Kundenzufriedenheit geht, ist der Unterschied zwischen FloQast und der Konkurrenz ziemlich stark.

Unter Berücksichtigung aller von G2 gemessenen Kennzahlen zur Kundenerfahrung erhielt FloQast eine durchschnittliche Bewertung von 4,8 von 5 möglichen. Um Käufern zu helfen, die gesammelten Daten besser zu verstehen, hat G2 den G2 Satisfaction Score erstellt. Die erweiterte Metrik verwendet einen Algorithmus, um Nutzerbewertungen zu berücksichtigen, und normalisiert jede Messung, sodass die Punktzahl relativ zu anderen Produkten ist. Infolgedessen hat FloQast einen unglaublichen Gewinn erzielt 97 auf dem G2 Satisfaction Score, im Vergleich zu BlackLines 88.

Wir empfehlen Unternehmen, die eine Close-Management-Software in Betracht ziehen, zu erfahren, wie unsere Kunden von FloQast profitieren. siehe diese Beispiele aus der Praxis erfahren Sie, wie FloQast den Monatsabschluss optimiert und Ihnen hilft, alle beweglichen Teile Ihres Buchhaltungsteams zu verwalten, manuelles Ankreuzen und Binden zu vermeiden und es Ihnen ermöglicht, Termine ohne Mikromanagement einzuhalten.