Chris Rose de Sage Intacct parle des avantages du cloud pour les ERP

Chris Rose, vice-président du développement commercial chez Sage Inintact, rejoint le podcast pour discuter de :

• pourquoi les organisations doivent migrer vers le cloud pour leur ERP,
• la valeur des API cloud pour permettre des intégrations tierces, et
• les menaces et les opportunités que l'automatisation représente pour la profession comptable.

Articles abordés dans cet épisode :«Les interruptions de travail se produisent également rapidement dans le domaine de la comptabilité», par Amy Pitter dans Accounting Today

Transcription éditée

Blake Oliver : Veuillez expliquer à nos auditeurs ce que vous faites chez Intacct et en quoi consiste Intacct.Chris Rose : Je suis vice-président du développement commercial chez Sage Intacct. Je me concentre sur un certain nombre d'éléments clés. Le premier est ce que nous appelons notre partenaires du marché, dont FloQast est pour nous un partenaire de marché très important et stratégique. C'est notre écosystème de fournisseurs d'applications complémentaires. Deuxièmement, je travaille avec des organisations qui ne font peut-être pas partie de notre marché, mais qui sont également des fournisseurs d'applications clés. Des entreprises comme Salesforce.com, ADP et American Express. Enfin et surtout, mon équipe se concentre sur le développement commercial et la recherche de moyens de fournir ce que nous appelons un « produit complet ». Nous cherchons à fournir des produits complets lorsque nous pénétrons de nouveaux marchés ou que nous continuons à adopter des secteurs verticaux et microverticaux. C'est notre stratégie de mise sur le marché qui consiste à proposer des produits complémentaires et à les impliquer auprès de nos clients potentiels et actuels afin de proposer une solution de produit complète. Notre objectif est d'être le meilleur fournisseur de services financiers et comptables offrant une valeur extraordinaire en termes de fonctionnalités de comptabilité basées sur le cloud.

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L'un des principaux avantages d'un ERP cloud ou d'une solution de grand livre dans le cloud par rapport à une solution sur site ou de bureau est le fait que vous pouvez le connecter à de nombreux éléments. Trouvez-vous que les personnes qui passent à Sage Intacct utilisent davantage d'intégrations ?Oui Dès le premier jour, Sage Intacct a été conçu dans un souci d'intégration. La première version, publiée il y a près de 17 ans, anticipait et répondait à l'exigence d'intégration à d'autres applications complémentaires telles que Salesforce.com. Le cloud nous fournit des fonctionnalités tout à fait uniques qui n'ont cessé de se développer en matière d'intégration et permet à ce débat séculaire entre les suites et les meilleures de leur catégorie de continuer à se développer sur le marché. En nous concentrant sur le marché intermédiaire, nous constatons que les organisations, que ce soit du point de vue départemental ou organisationnel, recherchent les meilleures applications de leur catégorie. Le déploiement en tant que véritable environnement SaaS multi-tenant nous permet de le faire beaucoup plus facilement qu'auparavant. Pour ce qui est de votre point de vue, nous avons découvert que près de 75 % de nos clients intègrent deux applications ou plus aujourd'hui. C'est ainsi que vous bénéficiez des avantages et des retours sur investissement importants liés à la migration vers le cloud.

Quel serait un exemple de la façon dont les données circulent entre les applications ? Vous avez parlé de Salesforce. Peux-tu nous expliquer ça ?Salesforce possède une application CRM ou commerciale qui serait traditionnellement considérée comme le « front office » et la comptabilité est considérée comme le « back office ». Si vous examinez un flux de travail, que vous examiniez le flux de commande à l'encaissement, ou même du prospect à l'encaissement, toutes les informations relatives à un client potentiel commencent dans Salesforce. Vous commencez par un prospect, votre organisation commerciale commence à qualifier ce prospect, le fait avancer dans le processus de vente, elle envoie un devis, et ce devis est le point de départ du processus d'intégration. Dans Salesforce, vous allez faire des devis sur les produits, mais vous allez avoir soit une seule instance de votre catalogue de produits, soit une instance miroir de votre catalogue de produits assis également dans Intacct. Lorsque vous citez dans Salesforce, les produits que vous livrez dans un devis refléteront les produits qui se trouvent dans Intacct. J'ai cité. J'ai établi un calendrier des commandes. Ce calendrier de commandes est signé par signature numérique et il s'agit maintenant d'une commande à transformer en transaction. L'intégration entre Salesforce et Intacct permet le traitement automatique et la génération d'une facture dans Intacct. Le calendrier de comptabilisation des revenus est automatiquement créé et transféré dans vos états financiers, puis nous mettons à jour l'enregistrement Salesforce afin que votre représentant commercial individuel, qui n'est peut-être pas un utilisateur d'Intacct, puisse voir si la facture que nous avons envoyée, qu'elle ait été payée ou non, a été envoyée correctement et quelle est la disposition de ce client. Une fois que le client l'a reçue le produit, dans de nombreuses organisations, Salesforce prend le relais en termes de support client. Ce même processus peut être reproduit du côté support en utilisant Intacct. Du lead initial à l'encaissement auprès du client, tous les flux de travail et éléments de données sont partagés entre les deux applications qui ont des bases d'utilisateurs différentes sans saisie de données en double. Il s'agit d'un enregistrement qui circule parfaitement.C'est fantastique. Vous 1) gagnez du temps et 2) vous vous assurez qu'il n'y a pas d'erreurs dans les données.C'est vrai. C'est exactement le cas. Vous gagnez du temps en termes de saisie de données. Vous améliorez de manière significative la qualité des informations contenues dans le système. Un autre avantage est que vous constatez une augmentation de la satisfaction des clients car les factures envoyées sont correctes par rapport à la commande du client, ce qui vous permet de constater une amélioration du nombre de jours de vente impayés en espèces. Si votre facture est correcte, vous aurez beaucoup plus de chances que le client paie la facture plutôt que de recevoir des factures incorrectes. Si la facture est incorrecte, vous n'allez probablement pas payer votre fournisseur. Par conséquent, le temps nécessaire pour encaisser les espèces augmente. Il ne s'agit pas simplement de réaliser des économies grâce à l'absence de double saisie entre deux systèmes. Il y a également l'avantage d'une satisfaction client accrue.Amy Pitter, présidente et directrice générale de la Massachusetts Society of CPAs, a récemment écrit un article citant une statistique selon laquelle la robotique devrait éliminer 40 % des tâches comptables de base au cours des prochaines années. Que pensez-vous de la possibilité d'être responsable de cette automatisation des emplois ?Il ne fait aucun doute que la technologie déplace ou modifie les responsabilités et les exigences liées à l'exécution d'un travail spécifique. Le chiffre de 40 % est probablement un peu agressif en ce qui concerne les individus et la robotique. Je pense que ce n'est pas agressif et que c'est probablement sous-estimé, c'est en ce qui concerne les transactions. Vous aviez l'habitude de mettre du papier sur le bureau d'un commis comptable pour classer vos dépenses et cette personne les saisissait ensuite dans un système. Aujourd'hui, votre module de gestion du temps et des dépenses, disons Nexonie ou Expensifier, vous permet de numériser l'intégralité de votre note de frais en prenant une photo d'un reçu. Personne n'y touche. Il passe par une matrice d'approbation qui permet de gérer les exceptions et hop : vous entrez votre numéro d'acheminement et votre numéro de compte et votre remboursement est automatiquement déposé sur votre compte courant une fois qu'il a été approuvé. Auparavant, cinq, six ou sept personnes touchaient des feuilles de papier pour vous faire rembourser. Ces transactions ont disparu. Les transactions comptables similaires continueront d'être automatisées au début d'un processus comptable et également en arrière-plan grâce à l'IA et à d'autres fonctionnalités liées au processus d'audit. Aujourd'hui, les audits des transactions et les éléments discrets de la clôture des comptes sont basés sur des analyses statistiques. Demain, encore aujourd'hui, de nombreuses organisations utilisent l'IA pour ne pas prendre en compte le sous-ensemble statistique des transactions mais pour évaluer chaque transaction. Ce sont les autres types de lieux dans lesquels les emplois seront réaffectés. Je dis réorienté parce que je suis convaincue que, tout comme les directeurs financiers doivent adopter une approche de plus en plus stratégique, votre département financier deviendra beaucoup plus analytique au lieu d'être totalement remplacé. Vous aurez toujours besoin d'experts pour comprendre ce qui se passe en ce qui concerne les transactions et, surtout, pour aider une organisation à déterminer à quoi ressembleront les investissements futurs, les risques futurs et les rendements futurs sur la base de ces informations.Il est certainement intéressant de penser que la profession s'oriente davantage vers ce niveau stratégique d'orientation et sort de son travail chargé.Ce sujet fait l'objet de discussions en ce qui concerne les directeurs financiers en particulier depuis un certain temps. McKinsey et certains des Big Four mènent des études depuis de nombreuses années sur les aspirations des directeurs financiers, qui ne se concentrent plus sur les transactions, examinent l'historique et jouent un rôle non stratégique au sein de l'équipe de direction, à quelque chose qui réduit considérablement le fait de se regarder dans le rétroviseur et de consacrer beaucoup plus de temps et de ressources à des décisions prédictives et futures en matière d'investissement et de répartition des risques.Une version de cet article a été initialement publiée sur Podcast sur la comptabilité cloud site web.