Fidéliser les comptables à l'ère du taux de rotation élevé

De nos jours, un bon comptable vaut son pesant d'or, surtout s'il reste dans les parages pendant plus de deux ans.Avec chômage pour les directeurs financiers à seulement 2,6 % au quatrième trimestre de 2018, il n'est pas surprenant que, selon la dernière enquête menée par Deloitte auprès des directeurs financiers, le fait de ne pas avoir suffisamment de bonnes personnes figure en tête de leur liste des risques internes. Du côté public, les cabinets comptables ont du mal à fidéliser leurs clients, avec un chiffre d'affaires atteignant 20 %, selon la dernière enquête annuelle d'Inside Public Accounting. Compte tenu de la prolifération des sites d'emploi spécifiques au secteur et de LinkedIn, il est plus facile que jamais pour les employés de rechercher des pâturages verts.

Les employés engagés restent plus longtemps

L'engagement des employés est un mot à la mode dans les milieux RH depuis des années. Une méta-analyse réalisée en 2012 par Gallup de plus d'un million d'employés ont constaté que les organisations très engagées avaient un taux de rotation global inférieur. En outre, les entreprises «... se classant dans la moitié supérieure en termes d'engagement des employés ont presque deux fois plus de chances de succès que celles de la moitié inférieure... » selon une série de neuf indicateurs de performance, dont la rentabilité et la fidélisation des employés. Donc, si l'engagement est le secret de la fidélisation des talents, quelle est la meilleure façon de le faire ? Selon Jamie Notter, auteur de »Le guide non évident de l'engagement des employés», nous ne pensons pas correctement à l'engagement depuis 20 ans. Comment ? Nous confondons engagement et satisfaction des employés. Comme Notter l'a dit dans une interview, une meilleure définition de l'engagement est «... un niveau d'engagement émotionnel ou de connexion que l'on obtient lorsque l'on peut réussir ». « La raison fondamentale pour laquelle les employés sont désengagés est que nous les empêchons de réussir », a-t-il déclaré. Même s'il peut être bien intentionné d'essayer de rendre les employés heureux, un baby-foot ne les aidera pas à réussir dans leur travail ou dans leur vie. Notter suggère plutôt de donner aux employés les outils dont ils ont besoin pour réussir. « Lorsque [les employés] évoluent dans un environnement qui leur permet de réussir pleinement, ils sont totalement engagés. » Quels sont les outils qui peuvent aider les comptables à réussir pleinement ?

Une voie à suivre claire

Personne n'aime les boulots sans issue. Un article paru récemment dans le Wall Street Journal, Pourquoi les avantages sociaux ne suffisent plus aux travailleurs, fait valoir qu'il est tout à fait judicieux sur le plan commercial de préparer les employés à des fins de promotion interne. Cela donne également à l'entreprise un avantage en attirant les meilleures personnes. Montrer aux nouveaux employés ce qu'il faut pour passer au niveau supérieur témoigne d'un engagement envers leur réussite. Mais c'est souvent plus facile à dire qu'à faire. Voici une idée : utilisez logiciel de gestion fermée pour donner à tous les membres de votre équipe comptable une visibilité sur l'ensemble du processus de clôture financière. Ensuite, déterminez pour les nouveaux employés les comptes et les processus qu'ils devront posséder avant que leur candidature ne soit prise en compte pour une promotion.

Opportunités d'apprentissage

Offrir aux employés des moyens d'améliorer ou d'ajouter de nouvelles compétences témoigne d'un dévouement à l'égard des meilleurs intérêts des employés. Le fait de proposer des initiatives de formation continue sous la forme d'un accès à des sites d'apprentissage en ligne ou à des cours de certification peut permettre de maintenir l'engagement des employés tout en bénéficiant à l'organisation. Par exemple, de nouvelles compétences en analyse de données seront nécessaires pour les équipes financières de demain, comme indiqué dans un rapport de la CGMA et de l'AICPA. Dans une enquête menée auprès de près de 500 professionnels de la finance de grandes entreprises en Amérique du Nord, 42 % ont indiqué que l'absence de cette compétence constituait un obstacle à la transformation des équipes financières de demain. La bonne nouvelle est que l'AICPA a créé un document en 5 parties Programme de certificat en analyse de données. Envisagez de budgétiser pour que vos meilleurs talents puissent s'inscrire à des programmes comme celui-ci. Non seulement votre personnel peut obtenir un CPE, mais il acquiert également des compétences qu'il peut mettre à profit au sein de votre équipe afin de créer de la valeur pour l'organisation.

Les bons outils

L'utilisation des derniers logiciels ne se limite plus à augmenter la productivité, elle a également un impact significatif sur le recrutement et la rétention. Selon un Étude réalisée en 2018 par Harvard Business Review, « 55 % des personnes interrogées ont déclaré que la technologie de l'environnement de travail de leur entreprise, c'est-à-dire les applications et plateformes numériques utilisées par les employés pour faire leur travail, était prise en compte dans la décision d'accepter ou non les offres d'emploi. » De plus, 51 % ont déclaré que «... une technologie obsolète et inadéquate a un impact sur leur capacité à conserver des travailleurs qualifiés ». Nous avons créé FloQast pour aider les équipes comptables à éliminer les goulots d'étranglement, à améliorer la transparence et à automatiser le travail ennuyeux afin que les employés puissent consacrer du temps à des initiatives plus stratégiques. Un tableau de bord facile à utiliser améliore la visibilité et facilite la collaboration. En automatisant les processus manuels fastidieux et sujets aux erreurs de rapprochement, nous permettons aux comptables d'effectuer plus facilement le travail important qui fait la différence pour l'ensemble de l'entreprise.